Informação legal

Aviso legal

Vendedor e operador do site

joyzanite.ch é operado para a futura Joyzanite SARL, atualmente em constituição na Suíça. A Joyzanite apresenta tanzanites naturais lapidadas, vendidas como pedras soltas e não como joias acabadas no lançamento.

• Nome previsto: Joyzanite SARL, em constituição.
• Contacto oficial: contact@joyzanite.ch.
• Domínios: joyzanite.ch e joyzanite.com.
• Sede, UID, registo comercial e IVA: a completar.
• Responsável pelo conteúdo e dados: Joyzanite SARL, em constituição.

Condições de venda

Encomenda, disponibilidade e contrato

Cada tanzanite é uma peça única. O cliente escolhe a pedra, verifica o carrinho, seleciona entrega e certificação e valida o pagamento seguro. O contrato forma-se após confirmação do pagamento, controlo de disponibilidade e confirmação eletrónica.

• O carrinho permite rever pedras, opções, custos e dados antes do pagamento.
• A confirmação é enviada por e-mail após pagamento ou validação manual.
• Se uma pedra ficar indisponível por erro excecional de stock, a Joyzanite propõe reembolso ou solução equivalente com acordo do cliente.
• A Joyzanite pode recusar ou suspender uma encomenda em caso de suspeita de fraude, erro evidente de preço ou pedido incompleto.

Preços e pagamento

CHF, conversões e custos visíveis

A moeda de referência é o franco suíço CHF. Outras moedas são estimativas de conforto e podem variar por câmbio, banco ou cartão. O pagamento final é processado em CHF pela Stripe.

• Os preços das pedras disponíveis devem aparecer em CHF antes do pagamento.
• Entrega, certificação e opções são apresentadas separadamente no carrinho.
• Taxas públicas e suplementos obrigatórios aplicáveis na Suíça devem estar incluídos quando a sociedade estiver sujeita.
• Direitos aduaneiros, impostos de importação ou custos locais fora da Suíça ficam a cargo do cliente salvo indicação escrita contrária.

Entrega e certificação

Transporte segurado e prazos realistas

A entrega adapta-se ao valor da pedra. Para pedras valiosas recomenda-se entrega segura com seguro, rastreio e assinatura. A certificação independente pode prolongar os prazos.

• Entrega standard: estimativa de 4 a 7 dias úteis após preparação.
• Entrega segura: 3 a 6 dias úteis, com seguro e assinatura quando disponível.
• GIA ou laboratório reconhecido: prever várias semanas adicionais.
• Os prazos podem depender de alfândega, seguro, certificação ou eventos fora do controlo da Joyzanite.

Devoluções e conformidade

Pedras únicas e verificação na receção

O direito suíço não prevê um direito geral automático de arrependimento para vendas online. A Joyzanite pode analisar uma devolução voluntária apenas se a pedra estiver intacta, sem uso, não montada, não modificada, não certificada após compra e devolvida com seguro aceite por escrito.

• Qualquer anomalia deve ser comunicada rapidamente com fotos da encomenda, embalagem e pedra.
• Direitos imperativos do consumidor, quando aplicáveis, ficam reservados.
• Pedra enviada a laboratório, montada ou modificada deixa de ser considerada intacta.
• Em defeito confirmado ou erro substancial de descrição, a Joyzanite propõe solução conforme a lei aplicável.

Proteção de dados

Privacidade, segurança e prestadores

A Joyzanite recolhe apenas dados necessários para pedidos, encomendas, entregas, certificações, pagamentos, prevenção de fraude, apoio ao cliente e contabilidade. Os dados não são revendidos.

• Dados possíveis: nome, e-mail, telefone, morada, país, histórico, entrega, certificação e mensagem.
• Prestadores: Infomaniak, Stripe, transportadoras, laboratórios, e-mails transacionais e notificação interna Telegram limitada.
• O cliente pode pedir acesso, correção, eliminação ou limitação segundo a lei aplicável.
• Dados de encomenda podem ser conservados para obrigações contabilísticas, fiscais, antifraude e acompanhamento.
• Contacto dados: contact@joyzanite.ch.

Newsletter e cookies

Comunicações escolhidas e cancelamento

A newsletter Joyzanite só deve ser enviada a pessoas com consentimento ou relação de cliente pertinente. Cada e-mail de marketing deve permitir cancelamento simples.

• E-mails transacionais de encomenda, entrega ou certificação são necessários ao serviço.
• Marketing e mensagens transacionais permanecem separados.
• Cookies necessários servem o carrinho, idioma/moeda e segurança.
• Ferramentas futuras de análise ou publicidade deverão ser explicadas claramente e respeitar a privacidade.

Pedras naturais

Autenticidade, cor e tratamento

A tanzanite é uma pedra natural. A cor varia com luz, ecrã, orientação, corte e aquecimento. Uma pedra não aquecida pode mostrar tons amarelos, verdes, castanhos, cinzentos, violetas, azul-violeta, muito escuros ou quase negros.

• Cada pedra à venda deve ser verificada como tanzanite natural por observação gemológica.
• O aquecimento, quando conhecido ou presumido, deve ser indicado claramente.
• Fotos, vídeos, dimensões, peso e descrições orientam, mas não substituem inspeção física ou certificação independente.
• Raridade ou disponibilidade mundial não são promessa de retorno financeiro.

Direito aplicável

Quadro suíço e jurisdição

Salvo direitos imperativos do consumidor, as relações com a Joyzanite são regidas pelo direito suíço. Os tribunais competentes serão definidos com a sede da Joyzanite SARL após registo.

• Esta página será atualizada quando morada, registo, UID e eventual IVA forem confirmados.
• Última atualização: 16 de julho de 2026.
• Fontes: SECO comércio eletrónico, Portal PME, PFPDT dever de informar, SECO indicação de preços.

Sources

Official references

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