Información legal

Aviso legal

Vendedor y operador del sitio

joyzanite.ch se explota para la futura Joyzanite SARL, actualmente en constitución en Suiza. Joyzanite presenta tanzanitas naturales pulidas, vendidas como piedras sueltas y no como joyas terminadas en el lanzamiento.

• Razón social prevista: Joyzanite SARL, en constitución.
• Contacto oficial: contact@joyzanite.ch.
• Dominios: joyzanite.ch y joyzanite.com.
• Domicilio, UID, registro mercantil y estado de IVA: por completar.
• Responsable de contenido y datos: Joyzanite SARL, en constitución.

Condiciones de venta

Pedido, disponibilidad y contrato

Cada tanzanita es una pieza única. El cliente elige la piedra, revisa el carrito, selecciona entrega y certificación y valida el pago seguro. El contrato se forma tras confirmación del pago, control de disponibilidad y confirmación electrónica.

• El carrito permite revisar piedras, opciones, gastos y datos antes del pago.
• La confirmación se envía por e-mail tras pago o validación manual.
• Si una piedra ya no estuviera disponible por un error excepcional de stock, Joyzanite ofrecerá reembolso o solución equivalente con acuerdo del cliente.
• Joyzanite puede rechazar o suspender un pedido por sospecha de fraude, error manifiesto de precio o solicitud incompleta.

Precios y pago

CHF, conversiones y gastos visibles

La moneda de referencia es el franco suizo CHF. Las otras divisas son estimaciones de comodidad y pueden variar por tipo de cambio, banco o tarjeta. El pago final se procesa en CHF con Stripe.

• Los precios de piedras disponibles deben mostrarse en CHF antes del pago.
• Entrega, certificación y opciones se muestran por separado en el carrito.
• Las tasas públicas y suplementos obligatorios aplicables en Suiza deberán estar incluidos cuando proceda.
• Aranceles, impuestos de importación o gastos locales fuera de Suiza son a cargo del cliente salvo indicación escrita contraria.

Entrega y certificación

Transporte asegurado y plazos realistas

La entrega se adapta al valor de la piedra. Para piedras importantes se recomienda entrega segura con seguro, seguimiento y firma. La certificación independiente puede alargar los plazos.

• Entrega estándar: estimación de 4 a 7 días laborables tras preparación.
• Entrega segura: 3 a 6 días laborables, con seguro y firma cuando esté disponible.
• GIA o laboratorio reconocido: varias semanas adicionales según laboratorio, disponibilidad y país.
• Los plazos pueden cambiar por aduanas, seguro, certificación o eventos fuera del control de Joyzanite.

Devoluciones y conformidad

Piedras únicas y control al recibir

El derecho suizo no prevé un derecho general automático de desistimiento para ventas online. Joyzanite puede estudiar una devolución voluntaria solo si la piedra está intacta, sin uso, sin montar, sin modificar, no certificada tras compra y devuelta asegurada bajo condiciones aceptadas por escrito.

• Cualquier anomalía debe notificarse rápidamente con fotos del paquete, embalaje y piedra.
• Los derechos imperativos del consumidor aplicables en el país del cliente quedan reservados.
• Una piedra enviada a laboratorio, montada o modificada ya no se considera intacta.
• En caso de defecto confirmado o error sustancial de descripción, Joyzanite propondrá una solución conforme al derecho aplicable.

Protección de datos

Privacidad, seguridad y proveedores

Joyzanite recoge solo los datos necesarios para solicitudes, pedidos, entregas, certificaciones, pagos, prevención del fraude, atención al cliente y obligaciones contables. Los datos no se revenden.

• Datos posibles: nombre, e-mail, teléfono, dirección, país, historial de pedido, entrega, certificación y mensaje.
• Proveedores posibles: Infomaniak, Stripe, transportistas, laboratorios, e-mails transaccionales y notificación interna Telegram limitada.
• El cliente puede pedir acceso, corrección, supresión o limitación según la ley aplicable.
• Los datos de pedido pueden conservarse por obligaciones contables, fiscales, antifraude y seguimiento.
• Contacto datos: contact@joyzanite.ch.

Newsletter y cookies

Comunicaciones elegidas y baja

La newsletter Joyzanite solo debe enviarse a personas con consentimiento o relación cliente pertinente según la ley aplicable. Cada mensaje marketing debe ofrecer baja sencilla.

• Los e-mails transaccionales de pedido, entrega o certificación son necesarios para el servicio.
• Los mensajes marketing se separan de los transaccionales.
• Las cookies necesarias sirven al carrito, idioma/divisa y seguridad.
• Toda herramienta futura de analítica o publicidad deberá explicarse claramente y respetar la privacidad.

Piedras naturales

Autenticidad, color y tratamiento

La tanzanita es una piedra natural. Su color varía con luz, pantalla, orientación, talla y calor. Una no calentada puede mostrar tonos amarillos, verdes, marrones, grises, violetas, azul-violeta, muy oscuros o casi negros.

• Cada piedra a la venta debe verificarse como tanzanita natural por observación gemológica.
• El calentamiento, si se conoce o presume por el dossier, debe indicarse claramente.
• Fotos, vídeos, dimensiones, peso y descripciones orientan, pero no sustituyen inspección física o certificación independiente.
• La rareza o disponibilidad mundial no constituye promesa de rentabilidad.

Derecho aplicable

Marco suizo y jurisdicción

Salvo derechos imperativos del consumidor, las relaciones con Joyzanite se rigen por el derecho suizo. Los tribunales competentes se precisarán con el domicilio de Joyzanite SARL tras la inscripción.

• Esta página se actualizará al confirmar dirección, registro, UID y posible IVA.
• Última actualización: 16 de julio de 2026.
• Fuentes: SECO comercio electrónico, Portal PYME, PFPDT deber de informar, SECO indicación de precios.

Sources

Official references

These links are used as a control framework; they do not replace tailored legal validation before launch.